CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido en northstonebcn.com implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la información sobre Envíos publicadas en esta web. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

En caso de que el usuario sea menor de 16 años, sus datos personales deberán ser facilitados con autorización de su representante legal.

Los contratos concluidos a través de esta tienda quedan archivados. El usuario puede acceder a sus pedidos desde su cuenta de cliente o solicitándolos a info@northstonebcn.com

Productos y precios

Los artículos disponibles en northstonebcn.com se muestran con sus características, materiales y precio en euros, IVA incluido cuando corresponda. NorthStone se reserva el derecho a modificar precios y disponibilidad en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.

Las ofertas estarán debidamente identificadas como tales y tendrán validez mientras aparezcan en pantalla, salvo error tipográfico o agotamiento de existencias. En caso de error manifiesto en el precio, NorthStone se reserva el derecho a anular el pedido, comunicándoselo al cliente y procediendo al reembolso íntegro del importe abonado.

Proceso de compra

El usuario selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago proporcionando los datos de envío y eligiendo el método de pago. Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo. La recepción de dicho correo no implica la aceptación definitiva del pedido por parte de NorthStone, que podrá cancelarlo en caso de falta de existencias o error en el precio, con reembolso íntegro al cliente.

Métodos de pago

NorthStone acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura mediante cifrado SSL)
• PayPal

Los datos bancarios del cliente no son almacenados por NorthStone en ningún momento. El procesamiento del pago se realiza íntegramente a través de las plataformas seguras de cada proveedor.

Gastos de envío y plazos de entrega

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo aproximado de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los plazos de entrega indicados a continuación se cuentan a partir de la recogida del paquete por el transportista:

España y Portugal

• Península española y Portugal: 5,99 € — entrega en 48-72 horas hábiles vía mensajería
• Islas Baleares: 16,90 € — 2-3 días hábiles vía mensajería
• Canarias, Ceuta y Melilla: 14,50 € — 5-8 días hábiles vía Correos España

Europa (vía NACEX)

• Francia: 15,61 € — 2-3 días hábiles
• Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: 19,31 € — 3-4 días hábiles
• Austria, Reino Unido: 24,94 € — 4-5 días hábiles
• Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza: 46,49 € — 5-6 días hábiles

Internacional (vía NACEX)

• Estados Unidos: 36,06 € — aproximadamente 1-3 días hábiles
• México: 54,52 € — aproximadamente 3-5 días hábiles

Envío gratuito para pedidos con destino en España Península y Portugal a partir de 100 € de compra.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NorthStone (festivos, incidencias del transportista, retenciones aduaneras). NorthStone no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas externas una vez el pedido ha sido entregado al transportista.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo recibido no sea el reverenciado en el pedido original del cliente o que el artículo llegue con algún deterioro. Esta garantía no cubre los daños ocasionados por un uso inadecuado, accidental o contrario a las instrucciones de cuidado de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a NorthStone antes de que expire dicho plazo, mediante correo electrónico a info@northstonebcn.com, indicando el número de pedido y su motivo de devolución.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. NorthStone procederá al reembolso del importe del producto (excluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, siempre que este se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original.

Excepción al derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En NorthStone, esta excepción aplica únicamente a los pedidos en los que el cliente haya solicitado expresamente un ajuste de talla a medida exacta o una combinación de materiales personalizada fuera del catálogo estándar. Esta condición será comunicada expresamente al cliente en el momento de confirmar dicho tipo de encargo.

Deterioro del pedido durante el transporte

Es importante que el cliente inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete presenta daños visibles, deberá hacer constar la incidencia ante el transportista en el momento de la recepción y ponerse en contacto con NorthStone a la mayor brevedad a través de northstonebcn@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto.

Resolución de litigios

En caso de conflicto derivado de la contratación online, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Asimismo, el consumidor puede dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo u otras entidades de resolución alternativa de disputas competentes en su territorio.

Modificación de las condiciones

NorthStone se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en northstonebcn.com. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.